Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2026
1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von essaouiraexperience.com sowie den Verkauf der von Essaouira Experience angebotenen Leistungen: Freizeitaktivitäten, Ausflüge, Rundreisen, Privattransfers, Flughafentaxi, Autovermietung sowie die Vermittlung von Unterkünften und Restaurants in Essaouira (Marokko).
Jede Buchungsanfrage bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen.
2. Buchung und Bestätigung
Eine über die Website, per E-Mail oder WhatsApp gesendete Anfrage stellt keine verbindliche Buchung dar. Die Buchung wird erst mit unserer schriftlichen Bestätigung verbindlich, die Leistung, Datum, Uhrzeit, Teilnehmerzahl und Gesamtpreis nennt.
Wir verpflichten uns, jede Anfrage zwischen 7 und 23 Uhr (marokkanische Zeit) innerhalb einer Stunde zu beantworten, sieben Tage die Woche.
3. Preise und Zahlung
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in marokkanischen Dirham (MAD) inklusive aller Steuern, pro Person oder pro Fahrzeug je nach Leistung. Sie sind Richtwerte und werden bei der Buchung bestätigt.
Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Zahlung vor Ort, bar oder per Karte je nach Anbieter. Die Website erfragt und speichert keine Bankdaten.
4. Stornierung und Änderung
Jede Buchung kann bis 24 Stunden vor Leistungsbeginn kostenfrei storniert werden. Danach oder bei Nichterscheinen kann die Leistung vollständig berechnet werden.
Wir behalten uns vor, eine Leistung aus Sicherheitsgründen abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei ungünstigen Wetterbedingungen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit zu erscheinen, die Sicherheitshinweise der Betreuer zu befolgen und alle gesundheitlichen Einschränkungen anzugeben, die die Teilnahme beeinflussen können (Schwangerschaft, Herzerkrankung, frische Verletzung usw.).
Minderjährige müssen von einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden. Für einige Aktivitäten gilt ein Mindestalter, das auf der jeweiligen Seite angegeben ist.
6. Versicherung und Haftung
Unsere Anbieter verfügen über die nach marokkanischem Recht erforderlichen Versicherungen. Es obliegt jedoch dem Kunden, eine Reiseversicherung abzuschließen, die die ausgeübten Sport- und Freizeitaktivitäten abdeckt.
Bei höherer Gewalt, dem Handeln Dritter oder Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise durch den Kunden übernehmen wir keine Haftung.
7. Rolle als Vermittler
Bei Unterkünften und Restaurants handelt Essaouira Experience als Vermittler: Der Vertrag kommt direkt zwischen dem Kunden und dem Betrieb zustande, der allein für seine Leistung verantwortlich bleibt.
8. Geistiges Eigentum
Alle Texte, Fotos, Logos und grafischen Elemente der Website sind geschützt. Jede auch teilweise Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.
9. Beschwerden
Beschwerden sind innerhalb von 30 Tagen nach der Leistung per E-Mail an contact@essaouiraexperience.com unter Angabe der Buchungsreferenz zu richten. Wir antworten innerhalb von 7 Werktagen.
10. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen marokkanischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind ausschließlich die zuständigen Gerichte von Essaouira zuständig.