Condiciones generales de venta y uso

1. Objeto

Estas condiciones generales regulan el uso del sitio essaouiraexperience.com y la venta de los servicios ofrecidos por Essaouira Experience: actividades de ocio, excursiones, circuitos, traslados privados, taxi aeropuerto, alquiler de vehículos e intermediación con alojamientos y restaurantes en Essaouira (Marruecos).

Toda solicitud de reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

2. Reserva y confirmación

Una solicitud enviada desde el sitio, por correo o por WhatsApp no constituye una reserva en firme. La reserva es definitiva únicamente tras nuestra confirmación por escrito, que indica el servicio, la fecha, la hora, el número de participantes y el precio total.

Nos comprometemos a responder a cualquier solicitud en una hora, entre las 7:00 y las 23:00 (hora de Marruecos), los siete días de la semana.

3. Precios y pago

Los precios del sitio se indican en dírhams marroquíes (MAD), impuestos incluidos, por persona o por vehículo según el servicio. Son orientativos y se confirman en la reserva.

Salvo indicación en contrario, el pago se realiza in situ, en efectivo o con tarjeta según el proveedor. El sitio no solicita ni almacena datos bancarios.

4. Cancelación y modificación

Toda reserva puede cancelarse sin coste hasta 24 horas antes del inicio del servicio. Pasado ese plazo, o en caso de no presentarse, el servicio podrá facturarse íntegramente.

Nos reservamos el derecho de cancelar o aplazar un servicio por motivos de seguridad, en particular por condiciones meteorológicas adversas. En ese caso se propone otra fecha o se reembolsan íntegramente los importes abonados.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a presentarse en el lugar y a la hora acordados, a respetar las instrucciones de seguridad del personal y a declarar cualquier condición médica que pueda afectar a su participación (embarazo, problema cardíaco, lesión reciente, etc.).

Los menores deben ir acompañados de un adulto responsable. Algunas actividades tienen una edad mínima indicada en su ficha.

6. Seguro y responsabilidad

Nuestros proveedores cuentan con los seguros exigidos por la normativa marroquí para su actividad. No obstante, corresponde al cliente contratar un seguro de viaje que cubra las actividades deportivas y de ocio practicadas.

No se podrá exigir nuestra responsabilidad en caso de fuerza mayor, hecho de un tercero o incumplimiento por parte del cliente de las instrucciones de seguridad.

7. Función de intermediario

En alojamientos y restaurantes, Essaouira Experience actúa como intermediario: el contrato se celebra directamente entre el cliente y el establecimiento, único responsable de su servicio.

8. Propiedad intelectual

Todos los textos, fotografías, logotipos y elementos gráficos del sitio están protegidos. Queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, sin autorización escrita previa.

9. Reclamaciones

Cualquier reclamación debe enviarse en los 30 días siguientes al servicio, por correo a contact@essaouiraexperience.com, indicando la referencia de la reserva. Responderemos en 7 días hábiles.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley marroquí. A falta de acuerdo amistoso, serán competentes exclusivamente los tribunales de Essaouira.